Términos y condiciones generales e información para clientes

Condiciones generales de negocio e información para el cliente I. Condiciones generales de negocio
§ 1 Disposiciones fundamentales

(1) Las siguientes condiciones comerciales se aplican a los contratos que usted celebra con nosotros como proveedor (TK Gruppe GmbH) cerrar a través del sitio web www.tk-gruppe.com. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de las condiciones propias que usted pueda utilizar.

(2) Consumidor a los efectos de las disposiciones siguientes es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional independiente o comercial.

§ 2 Celebración del contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías.

(2) Ya con la publicación del respectivo producto en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compras en línea bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se concluye a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera:
Los productos que se pretenden comprar se colocan en el "Carrito de compras". A través del botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "Carrito de compras" y realizar cambios en cualquier momento.
Después de hacer clic en el botón "Caja" o "Continuar con el pedido" (o una designación similar) y de ingresar los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido como un resumen del pedido.

En la medida en que utilice un sistema de pago inmediato como método de pago (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), será dirigido a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o será redirigido a la página de Internet del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se le redirige al respectivo sistema de pago inmediato, allí realizará la selección correspondiente o ingresará sus datos. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido como un resumen del pedido en la página de Internet del proveedor del sistema de pago inmediato o después de que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar, modificar (también a través de la función "volver" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("pedir con obligación de pago", "comprar" / "comprar ahora", "pedir con costo", "pagar" / "pagar ahora" o una designación similar), usted declara de manera vinculante la aceptación de la oferta, lo que da lugar a la celebración del contrato.

(4) Sus consultas para la creación de una oferta son sin compromiso para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar dentro de 5 días (salvo que en la oferta respectiva se indique un plazo diferente).

(5) El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta, que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente asegurada y, en particular, que no sea bloqueada por filtros de SPAM.

§ 3 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Verificación de solvencia

Si nosotros anticipamos el pago, por ejemplo, en caso de pago por factura o domiciliación bancaria, sus datos se transmitirán a Heidelberger Payment GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, para salvaguardar nuestros intereses legítimos con el fin de realizar una verificación de solvencia basada en métodos matemático-estadísticos. Nos reservamos el derecho de negarle el método de pago por factura o domiciliación bancaria como resultado de la verificación de solvencia.

(2) Pago a través de "PayPal" / "PayPal Checkout"

Al seleccionar un método de pago que se ofrece a través de "PayPal" / "PayPal Checkout", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). Los diferentes métodos de pago a través de "PayPal" se mostrarán en un botón debidamente etiquetado en nuestra presencia en Internet, así como en el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, "PayPal" puede utilizar otros servicios de pago; en la medida en que se apliquen condiciones de pago especiales, se le informará por separado sobre esto. Puede encontrar más información sobre "PayPal" en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Pago a través de "Stripe"

Al elegir un método de pago que se ofrece a través de "Stripe", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda; "Stripe"). Los diferentes métodos de pago a través de "Stripe" se mostrarán en un botón designado en nuestra presencia en Internet y durante el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, "Stripe" puede utilizar otros servicios de pago; en la medida en que se apliquen condiciones de pago especiales, se le informará sobre esto por separado. Puede encontrar más información sobre "Stripe" en https://stripe.com/de.

§ 4 Derecho de retención, reserva de propiedad
(1) Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual. (2) La mercancía seguirá siendo nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.
(3) Si es empresario, se aplica lo siguiente adicional:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el completo pago de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no se permite un empeño o una cesión de seguridad.

b) Puede revender la mercancía en el curso normal de los negocios. En este caso, cede desde ahora todas las reclamaciones por el monto de la factura que le surjan de la reventa a nosotros, aceptamos la cesión. Además, sigue estando autorizado para cobrar la reclamación. Sin embargo, si no cumple con sus obligaciones de pago de manera adecuada, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

c) En caso de conexión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva, adquirimos copropiedad de la nueva cosa en relación con el valor de la factura de la mercancía sujeta a reserva en comparación con los otros objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos corresponden a su solicitud en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere la reclamación asegurada en más de un 10%. La selección de las garantías a liberar nos corresponde.

§ 5 Garantía
(1) Existen derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, se le pide que verifique la mercancía inmediatamente al recibirla por su integridad, defectos evidentes y daños de transporte, y que nos informe a nosotros y al transportista de cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará a sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que una característica de la mercancía se desvíe de los requisitos objetivos, la desviación solo se considera acordada si usted fue informado sobre la misma antes de la declaración del contrato por nuestra parte y la desviación fue acordada expresamente y por separado entre las partes contratantes.

(4) En la medida en que usted sea un empresario, se aplican las siguientes disposiciones de garantía en contraposición a las anteriores:
a) Como calidad de la mercancía, solo se consideran nuestras propias declaraciones y la descripción del producto del fabricante como acordadas, no así

publicidad adicional, anuncios públicos y declaraciones del fabricante.

b) En caso de defectos, proporcionamos garantía a nuestra elección mediante reparación o entrega adicional. Si la eliminación del defecto falla, usted puede, a su elección, exigir una reducción o retirarse del contrato. La eliminación del defecto se considera fallida después de un segundo intento fallido, a menos que algo diferente resulte especialmente de la naturaleza de la mercancía o del defecto o de las demás circunstancias. En caso de reparación, no tenemos que asumir los costos adicionales que surjan por el traslado de la mercancía a un lugar diferente al lugar de cumplimiento, siempre que el traslado no corresponda al uso previsto de la mercancía.

c) El período de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- por daños causados por culpa que nos sean atribuibles, resultantes de la violación de la vida, el cuerpo o la salud, y en caso de otros daños causados intencionalmente o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de manera fraudulenta o hayamos asumido una garantía sobre la calidad de la cosa;
- en cosas que se han utilizado de acuerdo con su uso habitual para una construcción y que han causado su defectuosidad;

- en caso de reclamaciones de regreso legales que usted tenga en relación con derechos de defectos contra nosotros.

§ 6 Elección de ley, lugar de cumplimiento, foro competente
(1) Se aplica la ley alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se vea afectada por disposiciones imperativas del derecho.

no se le niega la protección otorgada por el estado de la residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el foro competente, es nuestra sede, siempre que usted no sea un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si no tiene un foro general en Alemania o en la UE, o si el domicilio o la residencia habitual en el momento de la presentación de la demanda no es conocido. La facultad de recurrir a un tribunal en otro foro legal permanece inalterada.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa no se aplican expresamente. § 7 Protección de menores

(1) Al vender productos que están sujetos a las disposiciones de la ley de protección de menores, solo establecemos relaciones contractuales con clientes que hayan alcanzado la edad mínima legalmente requerida.
Se hace referencia a las restricciones de edad existentes en la descripción del artículo correspondiente.

(2) Al enviar su pedido, usted asegura haber alcanzado la edad mínima legalmente requerida y que sus datos sobre su nombre y dirección son correctos. Está obligado a asegurarse de que solo usted mismo o aquellas personas autorizadas por usted para recibir la entrega, que hayan alcanzado la edad mínima legalmente requerida, reciban la mercancía.

(3) En la medida en que estemos obligados por las disposiciones legales a realizar un control de edad, instruimos al proveedor logístico encargado de la entrega a que entregue la entrega solo a personas que hayan alcanzado la edad mínima legalmente requerida y, en caso de duda, a que se le muestre el documento de identidad de la persona que recibe la mercancía para el control de edad.

(4) En la medida en que indiquemos en la descripción del artículo que debe haber alcanzado la mayoría de edad para la compra del producto, se aplican los párrafos anteriores 1-3 con la condición de que, en lugar de la edad mínima legalmente requerida, debe existir la mayoría de edad.

II. Información para clientes

1. Identidad del vendedor

TK Gruppe GmbH Haupstraße 129
69207 Sandhausen Alemania
Teléfono: 062249233590 Correo electrónico: info@tk-gruppe.com

Resolución alternativa de disputas:

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea extrajudicial (plataforma OS), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante organismos de conciliación de consumidores.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la conclusión del contrato, la propia conclusión del contrato y las posibilidades de corrección se llevan a cabo de acuerdo con las disposiciones "Conclusión del contrato" de nuestros términos y condiciones generales (Parte I.).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. El texto completo del contrato no se almacena. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden ser impresos o asegurados electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y los términos y condiciones generales se enviarán nuevamente por correo electrónico.

3.3. En caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, se le enviarán todos los datos del contrato en el marco de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que puede imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de la Asociación de Comerciantes Management AG, que se pueden consultar en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Características esenciales del bien o servicio

Las características esenciales del bien y/o servicio se encuentran en la respectiva oferta.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los costos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los costos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón designado en nuestra presencia en Internet o en la respectiva oferta, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y son de su responsabilidad adicional, a menos que se haya prometido la entrega sin costo de envío.

6.3. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales que no podemos asumir, como aranceles, impuestos o comisiones de transferencia de dinero (comisiones de transferencia o tasas de cambio de las instituciones de crédito), que son de su responsabilidad.

6.4. Los costos incurridos por la transferencia de dinero (comisiones de transferencia o tasas de cambio de las instituciones de crédito) son de su responsabilidad en los casos en que la entrega se realice en un estado miembro de la UE, pero el pago se haya realizado fuera de la Unión Europea.

6.5. Los métodos de pago disponibles para usted se indican en un botón designado en nuestra presencia en Internet o en la respectiva oferta.

6.6. A menos que se indique lo contrario para los diferentes métodos de pago, las reclamaciones de pago del contrato cerrado son exigibles de inmediato.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega se encuentran en un botón designado en nuestra presencia en Internet o en la respectiva oferta.

7.2. En la medida en que usted sea un consumidor, está legalmente establecido que el riesgo de pérdida accidental y el deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere con la entrega de la mercancía a usted, independientemente de si el envío se realiza asegurado o no asegurado. Esto no se aplica si usted ha contratado de forma independiente a una empresa de transporte no designada por el empresario o a cualquier otra persona designada para llevar a cabo el envío.

Si usted es un empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su propio riesgo.

8. Derecho legal de responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la regulación de "Garantía" en nuestros Términos y condiciones generales (Parte I).

Estos Términos y condiciones y la información del cliente han sido elaborados por los juristas especializados en derecho de TI de la Asociación de Comerciantes y se revisan permanentemente en cuanto a su conformidad legal. La Asociación de Comerciantes Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y es responsable en caso de advertencias. Puede encontrar más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

última actualización: 29.11.2023

Imagen de un documento de IDIADA sobre la baliza V16

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